룹스 - 마이크 채트 & 스티브 런딘 지음/ 유영민 옮김 사업에 관한 논문, 책에서 주로 500대 대기업에 대한 것이지만, 실제로 중소기업이 더 흥미롭고 관심을 가져본다. 중소기업의 성공 7가지 비결을 담았는데, 문제는 성공의 지혜를 자기 것으로 실천하지 않는데 문제가 있다. 실제로 감동만 받고, 손발을 움직여 실천하지 않기 때문에 또 다른 자기계발서만 반복해서 읽는다. 중요한 것은 실천력이고, 즉 세상을 바꾸는 위대한 변화는 지식이 아니라, 지식을 실제 문제상황에 적용할 때 일어난다. 상품과 서비스의 품질이상으로 중요한 것은 고객과 어떤 관계를 지속적으로 맺어가는냐가 중요한 시대로 돌입하고 있다. (기드온협회에서 회원들에게 제공하는 가치와 관계는 어떠한가? 나와 직원의 관계는? 나와 전국실행위원과의 관..
