룹스 - 마이크 채트 & 스티브 런딘 지음/ 유영민 옮김
사업에 관한 논문, 책에서 주로 500대 대기업에 대한 것이지만, 실제로 중소기업이 더 흥미롭고 관심을 가져본다. 중소기업의 성공 7가지 비결을 담았는데, 문제는 성공의 지혜를 자기 것으로 실천하지 않는데 문제가 있다. 실제로 감동만 받고, 손발을 움직여 실천하지 않기 때문에 또 다른 자기계발서만 반복해서 읽는다. 중요한 것은 실천력이고, 즉 세상을 바꾸는 위대한 변화는 지식이 아니라, 지식을 실제 문제상황에 적용할 때 일어난다.
상품과 서비스의 품질이상으로 중요한 것은 고객과 어떤 관계를 지속적으로 맺어가는냐가 중요한 시대로 돌입하고 있다. (기드온협회에서 회원들에게 제공하는 가치와 관계는 어떠한가? 나와 직원의 관계는? 나와 전국실행위원과의 관계에 대해서 고민을 해보자, 동역자란 어떤 관계이고, 무엇을 나누는 관계인가? 피상적인 관계 그 이상의 관계개발이 필요하다.)
지금보다 나은 미래에서, 다가오는 미래에서 우리 기업이 어ᄄᅠᆫ 자리매김을 할 것인지를 상상하는 능력이 중요하다. (2030년, 2040년, 2050년 한국 기드온협회는 이 지구촌에서 어떤 자리매김을 할 것인가? 지금은 그에 따른 준비시간이 되어야 한다.
우리가 사용하는 단어의 세계가 우리가 상상할 수 있는 세계의 한계다. Words creat World- 다른 세상을 상상하고 싶으면 다른 개념을 갖고 세상을 다르게 봐야한다.
루프라는 개념 - 루프는 고객에게 배달하는 상품이자, 고객에는 주는 서비스이자, 이를 통해 당신이 만드는 고객과의 관계를 총칭한다.
좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 책에서 말하는 6가지 지속적인 발전과 성장 추구비결
1. 개인적 겸손과 직업적 의지를 융합하여 지속적으로 성과를 일궈내는 리더십 (단계5의 리더십)
2. 단계5의 리더들은 먼저 적합한 사람을 버스에 대우고, 부적합한 사람을 버스에서 내리게 하고, 적임자를 알맞은 자리에 앉히는 사람 먼저, 그 다음에 조직의 비전을 생각하는 사람중심 전략
3. 회사가 직면한 냉혹한 현실을 있는 그대로 직시, 난국을 돌파할 대안을 모색하는 자세, 태도
4. 많은 것을 알고 있는 여우가 아니라, 결정적인 순간에 한가지 큰 것에 집중, 복잡한 전략보다 일관성 있게 한 가지 일에 매달려 위대한 성과를 거두면서 항상 여우를 이기는 고슴도치 컨셉
5. 자유와 책임의 개념을 바탕으로 누구나 동등하게 엄격하게 적용되는 규율의 문화
6. 기술을 추진력의 발동기가 아니라, 가속폐달로 활용하면서 새로운 기술에 열광, 편승하지 않고 엄선된 기술의 전략적 활용에 관심을 둔 독특한 기술에 대한 관점
루프 - 성공하는 중소기업의 7가지 비결
1루프 : 신명나는 체험지대 신명 에너지가 넘치는 체험지대를 조성하라
기업은 자사가 만드는 제품과 서비스에 대한 초기 이미지, 그리고 고객에게 제공하는 과정, 애프터 서비스까지 고객이 느끼는 모든 체험을 총체적으로 설계하고 관리할 필요가 있다. (마인드맵으로 기드온협회 입회이후 신입회원 초기부터 활동에 따른 전체 경험을 정리하고, 각 단계마다 특징과 경험을 최대화하기)
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2루프 : 이기는 문화 - 비전의 순간을 체험하면서 이기는 문화를 구축하라.
마지못해 일하는 사람과 일을 통해서 인격과 실력을 연마하는 사람,
3루프 : 흔들리지 않는 기본 원칙 - 루프 그룹과 함께 비즈니스의 기본 원칙을 잊지 말라.
원칙은 핵심가치에 근거, 경영자든 일반 직원이든 누구나 반드시 지켜야 될 행동규범, 딜레마 상황에서 탈출할 때 의사결정의 기준, 나침반, 등대.
4루프 : 일관성을 보장하는 표준화 - 복잡한 프로세스를 표준화시켜라.
표준화된 과정이 없다면 어떤 일이 발생할 때마다 매번 새롭게 시작, 추진, 성공적으로 일을 마치는 경우가 겅의 없음.(캠프 조직, 지역, 전국대회 등)
5루프 : 남다른 혁신 - 어제와 다르게 끊임없이 혁신하라
6루프 : 불확실한 현실세계 - 불확실한 변화에 대응할 수 있는 계획을 세워라.
완벽한 계획보다 느슨한 계획수립, 상황변화에 임기응변적으로 대응, 유연한 조직구축 노력이 필요. 미래를 바꾸는 유일한 방법은 현재를 바꾸는 것. 아직 오지 않은 미래는 바꿀수 없고, 지금 여기서 변화는 시작된다. 현재를 바꾸면 미래는 바뀐다. 준비에 실패하는 것은 실패를 준비하는 것이고, 실패는 넘어지는 것이 아니라, 넘어지고 나서 일어서지 않는 가운데 시작된다.
7루프 : 본보기가 되는 리더십 - 스스로 롤모델이 되어 리더십을 발휘하라.
와렌 베니스- 리더와 리더가 아닌 사람의 차이는 바로 부정적인 상황을 보고도 긍정적인 상황으로 탈바꿈시킬 수 있는 능력 여부에 달려있다. 리더는 한 사람의 개인이 아니라, 조직 전체를 이끌어 가는 사람이기 때문이다. 리더의 생각이 조직의 생각이고, 리더의 시각이 조직의 시각이다. 리더의 미래에 대한 전망이 조직의 발전상이며, 리더의 관점이 조직의 관점이다.
구성원이 리더를 따르는 이유는 리더가 자신들의 가슴을 뛰게 만드는 열정을 갖고 있기 때문이며, 어둠 속에서 절망하지 않고 희망의 빛을 찾을 수 있는 꿈과 비전을 제시하기 때문이다. (나는 진정 리더인가?)
말없이 실천하는 리더의 솔선수범은 소리 없이 울려 퍼지는 가장 우렁찬 리더의 목소리이다.